Terms and Conditions [DE]

KiwiQuest OÜ

Ahtri 12
10151 Tallinn
Estonia

Reg 14699417
VAT EE102550979

E-Mail: team@kiwiquest.de

Effective Date: This document was last updated on September 5, 2023.

Allgemeine Bemerkungen

1. Durch die Nutzung der Dienste und Angebote von KiwiQuest OÜ stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu.

2. KiwiQuest OÜ bietet Unterstützung und Dienstleistungen für Reisende an. Wir operieren nach internationalem Recht.

3. KiwiQuest OÜ bietet verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit Reisen nach und innerhalb von Neuseeland an. Wir arbeiten auch mit verschiedenen Partnern in Neuseeland zusammen. Diese sind Drittanbieterangebote und unterliegen daher anderen Geschäftsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

4. Es gelten die auf unserer Website kiwiquest.de veröffentlichten Geschäftsbedingungen. Änderungen werden schnell und transparent kommuniziert.

5. Sollte ein Teil dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin gültig.

6. Durch die Nutzung der Dienste von KiwiQuest OÜ stimmen Sie zu, Nachrichten im Zusammenhang mit Ihren Anfragen/Fragen direkt per E-Mail oder Telefon (einschließlich Messenger-Diensten wie WhatsApp oder Telegram) zu erhalten, solange Ihre Anfragen/Fragen aktiv, ungelöst oder unvollständig sind.

Informationen

1. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle auf unserer Website veröffentlichten Inhalte korrekt und aktuell sind. KiwiQuest OÜ haftet jedoch nicht für Änderungen, die zwischen dem Zeitpunkt des Verfassens des Inhalts und dem Lesen stattfinden können.

2. Auf dieser Website können Sie Links zu externen Websites finden, die nicht unter der Kontrolle von KiwiQuest OÜ stehen. Wir haben keinen Einfluss auf die Art, den Inhalt und die Verfügbarkeit dieser Websites und sind daher nicht verantwortlich. Die Verlinkung zu externen Websites bedeutet in keiner Weise, dass wir ähnliche Ansichten teilen, diese Websites befürworten oder empfehlen.

3. Die auf unserer Website veröffentlichten Informationen dienen nur allgemeinen Informationszwecken. Sie entscheiden, ob Sie sich auf diese Informationen verlassen, und tragen dabei das Risiko.

Verfügbarkeit

1. Wir bemühen uns, unsere Website jederzeit reibungslos laufen zu lassen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände oder technischer Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass unsere Dienste vorübergehend nicht verfügbar sind. KiwiQuest OÜ übernimmt keine Verantwortung und haftet nicht für solche Zeiten.

2. KiwiQuest OÜ ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit externer Websites, zu denen wir gelegentlich verlinken. Sie erkennen an und akzeptieren, dass wir weder die Inhalte noch die Ressourcen dieser Websites kontrollieren. KiwiQuest OÜ unterstützt weder externe Websites noch deren Inhalte, Werbung, Produkte, Dienstleistungen oder andere Materialien, die von diesen Websites verfügbar sind.

Datenschutz & Datensicherheit

Wir sammeln Informationen von Ihnen, wenn Sie unsere Website nutzen. Diese Informationen identifizieren Sie nicht als Person. Wir sammeln Daten ausschließlich zum Zweck der Personalisierung Ihres Erlebnisses, zur Verbesserung unserer Website und zur Bereitstellung relevanter Inhalte.

KiwiQuest OÜ verarbeitet, speichert und verwendet die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zur Erfüllung von Verträgen und zur Kundenbetreuung. Wir halten uns beim Umgang mit personenbezogenen Daten an das Bundesdatenschutzgesetz und die DSGVO. Daten werden nur im Rahmen zulässiger Vorschriften mit autorisierten Dritten geteilt. Sie können jederzeit Zugang, Änderung oder Löschung Ihrer Daten beantragen. Alle personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn die Einwilligung widerrufen wird oder die Speicherung gesetzlich verboten ist.

Cookies

1. Gelegentlich verwenden wir nicht-personenbezogene Cookies, um Ihre Besuchsmuster zu speichern und zu verstehen sowie Ihre Präferenzen für zukünftige Besuche zu sichern. Dadurch können wir auch Produkte und Dienstleistungen anzeigen, die für Sie relevant sind.

2. Durch die Verwendung von Cookies erhält KiwiQuest OÜ keinen Zugriff auf personenbezogene Informationen über unsere Besucher.

3. Wir verwenden Google Analytics, um unsere Website zu verbessern, und Google AdSense, um Werbung über verschiedene Online-Kanäle anzupassen.

4. Wir verwenden das Facebook-Pixel, um Werbung auf Facebook anzupassen.

5. Wir speichern, verkaufen, handeln oder übertragen personenbezogene Informationen in keiner anderen Weise an externe Parteien. Gelegentlich geben wir jedoch nicht-personenbezogene Informationen über unsere Besucher zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

6. Sie haben jederzeit das Recht, Cookies zu deaktivieren, zu entfernen oder zu löschen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen Ihres Webbrowsers, um dies zu tun.

Drittanbieterangebote

1. Um Ihnen ein einzigartiges Reiseerlebnis zu bieten und Ihnen bei Ihrem Abenteuer zu helfen, arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Drittanbietern zusammen.

2. KiwiQuest OÜ kann nicht für weitere Kosten, Gebühren oder Schäden haftbar gemacht werden, die aus Drittanbieterangeboten auf unserer Website resultieren.

3. Wir empfehlen Ihnen, die Geschäftsbedingungen jedes Drittanbieters sorgfältig zu lesen, bevor Sie sich für die Nutzung ihrer Dienste entscheiden.

4. Spezialanfragen, individuelle Änderungen oder Ergänzungen der Dienstleistungen dieser Drittanbieter müssen direkt mit dem Drittanbieter kommuniziert werden. Entweder direkt vor Ort mit den Teams oder vor der Ankunft per E-Mail/Telefon.

Drittanbieterangebote – Campervan-Vorverkäufe

1. KiwiQuest OÜ ist verpflichtet, Ihre Anzahlung für einen Campervan-Vorverkauf sicher aufzubewahren, bis der Kauf des Fahrzeugs zwischen Ihnen und unseren Drittanbietern in Neuseeland abgeschlossen ist oder Sie Ihre Anfrage vor Abschluss des Kaufs stornieren.

2. KiwiQuest OÜ garantiert, dass Ihre Anzahlung für einen Campervan-Vorverkauf vollständig erstattet wird, wenn Sie sich für den Anzahlungsschutz angemeldet haben und sich entscheiden, das für Sie von unseren Drittanbietern in Neuseeland vorbereitete Fahrzeug nicht zu kaufen oder Ihre Anfrage vor Abschluss des Kaufs stornieren.

3. Nach Erhalt Ihrer Anzahlung für einen Campervan-Vorverkauf verpflichtet sich KiwiQuest OÜ, in Zusammenarbeit mit unseren Drittanbietern in Neuseeland, alles Mögliche zu tun, um Ihnen ein geeignetes Fahrzeug zur Verfügung zu stellen, entweder an Ihrem gewünschten Abholtermin oder zeitlich nah an diesem Termin. Falls unsere Drittanbieter kein exakt passendes Modell finden können, kann das vorbereitete Fahrzeug von Ihrem gewählten Modell abweichen.

4. Sollte es unmöglich sein, Ihnen zum gewünschten Abholtermin ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen, wird KiwiQuest OÜ Sie so früh wie möglich informieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Anzahlung, auch wenn Sie sich nicht für den zusätzlichen Anzahlungsschutz angemeldet haben.

5. Der endgültige Kauf, der Kaufvertrag und die Lieferung des Fahrzeugs erfolgen direkt zwischen Ihnen und unseren Drittanbietern in Neuseeland. Die Geschäftsbedingungen des zugewiesenen Drittanbieters gelten. KiwiQuest OÜ verpflichtet sich, bei Missverständnissen, Komplikationen oder anderen Problemen zwischen Ihnen und unseren Drittanbietern in Neuseeland zu unterstützen und zu vermitteln.

Drittanbieterangebote – Campervan-Vermietung

1. KiwiQuest OÜ ist verpflichtet, Ihre Anzahlung und die Abschlusszahlung für einen Campervan-Vorverkauf sicher aufzubewahren, bis der Mietvertrag des Fahrzeugs zwischen Ihnen und unseren Drittanbietern in Neuseeland abgeschlossen ist oder Sie Ihre Anfrage vor Beginn der Miete stornieren.

2. Für eine Stornierung Ihrer Miete gelten die Geschäftsbedingungen unserer Drittanbieter. KiwiQuest OÜ ist verpflichtet, einen Überblick/Informationen über die Dokumente/Abschnitte in Bezug auf die Stornierungsrichtlinien des Drittanbieters bereitzustellen.

3. Nach Erhalt Ihrer Anzahlung für eine Campervanvermietung verpflichtet sich KiwiQuest OÜ, in Zusammenarbeit mit unseren Drittanbietern in Neuseeland alles Mögliche zu tun, um Ihnen zum gewünschten Abholtermin das angeforderte Fahrzeug zur Verfügung zu stellen.

5. Der endgültige Mietvertrag und die Lieferung des Fahrzeugs erfolgen direkt zwischen Ihnen und unseren Drittanbietern in Neuseeland. Die Geschäftsbedingungen des zugewiesenen Drittanbieters gelten. KiwiQuest OÜ verpflichtet sich, bei Missverständnissen, Komplikationen oder anderen Problemen zwischen Ihnen und unseren Drittanbietern in Neuseeland zu überwachen und zu vermitteln.

6. Sie können Änderungen an Ihrer Mietbuchung bei KiwiQuest OÜ vornehmen, sofern dies die Geschäftsbedingungen des Drittanbieters zulassen. Es wird empfohlen, eine Änderungsanfrage/Stornierungsmitteilung per E-Mail an den Drittanbieter zu senden und KiwiQuest OÜ als zusätzlichen Empfänger (BCC oder CC) anzugeben.

7. Es besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Mietleistungen. Stattdessen gelten die Bedingungen des Drittanbieters.

Zahlungsoptionen

1. Sofern nicht anders angegeben, können Zahlungen an KiwiQuest OÜ sicher per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte erfolgen. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa und MasterCard.

2. Alle Kreditkartenzahlungen werden über stripe.com abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt und niemals auf unseren Servern gespeichert. Wir haben keinen Zugriff darauf, außer um Ihre Buchung zu bearbeiten.

3. Durch die Buchung einer unserer Dienstleistungen stimmen Sie unseren unterstützten Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt Ihres Kaufs zu.

Verleumdung

1. Unser Ziel ist es immer, Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, indem wir Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände können jedoch Probleme oder Missverständnisse nie vollständig ausgeschlossen werden.

2. Sollten Sie Probleme, Schwierigkeiten oder Bedenken bezüglich eines von KiwiQuest OÜ bereitgestellten Produkts oder einer Dienstleistung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können, die alle beteiligten Parteien zufriedenstellt.

3. Verleumderische Äußerungen, sei es mündlich oder über öffentliche Kanäle wie soziale Medien, Websites und Blogs, werden strafrechtlich verfolgt, wenn sie unseren Geschäftsreputation bedrohen.

4. KiwiQuest OÜ duldet kein beleidigendes, beleidigendes, gefährliches oder asoziales Verhalten. Dies führt zur Kündigung Ihres Vertrags und wir können Ihnen zukünftig keine Produkte und Dienstleistungen mehr anbieten. Darüber hinaus verlieren Sie Ihr Recht auf Rückerstattung und haben keine Ansprüche gegen KiwiQuest OÜ.

5. Wir behalten uns das Recht vor, jeden, der diese Regeln bewusst nicht einhält oder Schwierigkeiten verursacht, aufzufordern, unsere Netzwerke zu verlassen.

Risikofaktor

1. Durch die Buchung bei KiwiQuest OÜ erkennen Sie an, dass aufgrund der Natur des Reisens immer ein gewisses persönliches Risiko besteht. Ob diese Risiken auf kulturelle, politische oder geografische Faktoren zurückzuführen sind, sie können außergewöhnliche Gefahren und körperliche Herausforderungen darstellen.

2. Wir führen immer eine Bewertung mit allen verfügbaren Informationen durch, um festzustellen, ob eine Aktivität oder Dienstleistung gemäß dem Zeitplan durchgeführt werden kann. Es kann Fälle geben, in denen wir aufgrund von Sicherheitsaspekten Ihren Reiseverlauf ändern, bereits gebuchte und bezahlte Produkte und Dienstleistungen ändern oder stornieren müssen.

3. Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen kann es aufgrund der Natur einer Aktivität oder Dienstleistung immer noch ein mögliches Risiko geben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, angemessene Schritte zu unternehmen, um sich jederzeit vor Schaden zu schützen. Sie erkennen an, dass Risikofaktoren während des Reisens niemals vollständig ausgeschlossen werden können und akzeptieren, dass Gefahren während Ihrer Reisen vorhanden sein können.

4. KiwiQuest OÜ kann nicht für Vorfälle verantwortlich gemacht werden, die während des Konsums von Alkohol oder illegalen Substanzen auftreten. Wenn Sie sich entscheiden, während Ihrer Reise Alkohol oder illegale Substanzen zu konsumieren, erkennen Sie an und akzeptieren, dass Ihre eigene Sicherheit und die Ihrer Habseligkeiten vollständig Ihre Verantwortung ist.

Haftung

1. KiwiQuest OÜ kann nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen von Drittanbietern verantwortlich gemacht werden. Dies umfasst Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Unterkunftsanbieter und Anbieter, die Fahrzeuge zur Miete oder zum Kauf anbieten.

2. KiwiQuest OÜ kann nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit globalen oder nationalen Reisebeschränkungen, Gesundheitsvorschriften oder Änderungen der Gesetze und Bestimmungen eines Landes verantwortlich gemacht werden.

3. Sollten Sie Streitigkeiten mit solchen Drittanbietern haben, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Ihnen bei der Lösung von Streitigkeiten zu helfen.

4. KiwiQuest OÜ haftet nicht für Körperverletzungen, Tod, Schäden, Verluste, Unfälle oder Verzögerungen, die auf Fahrzeugmängel oder fehlerhaftes Verhalten eines Unternehmens oder einer Person zurückzuführen sind, die die Vereinbarungen Ihrer Tour durchführt oder anderweitig damit in Verbindung steht.

Verschiedenes

1. Wir bemühen uns, unsere Geschäftsbedingungen so transparent und verständlich wie möglich zu gestalten. Bei Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

2. Die oben genannten Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir werden unsere Kunden jedoch über etwaige Änderungen schnell und transparent informieren.

3. Es liegt in der Verantwortung eines jeden Benutzers, diese Geschäftsbedingungen vor der Nutzung unserer Dienste zu lesen, zu verstehen und ihnen zuzustimmen.